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Google Analytics為什么我的報告中UV大于PV
來源: 作者:成都網站制作 日期:2012-07-11 14:33:21 點擊:0

   造成頁面瀏覽數據小于訪問數據的情況可能還會有其他的原因,以上的分析和結果基于我報告中的數據。如果你也有這個問題,那么最好也按照這個方法檢查一下自己報告中的數據。如果你有新的發現,或者不一樣的結論,也歡迎對我指教,與我共享。

為什么在我的報告中,網站的UV數據會大于PV數據?這是我前一段時間經常被問到的一個問題。相信很多使用Google Analytics的朋友都會遇到這樣的問題。說實話,這個問題很難解釋,因為無論是按照我們的常識,還是已知的Google Analytics追蹤數據原理。訪問者都是不可能大于頁面瀏覽量數據的。訪問者,訪問次數和頁面瀏覽都是被存儲在Cookie中的,并且同時被讀取并發送給Google生成數據報告。但現實情況就是如此,UV數據真的大于PV數據了。

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對于這個問題最常見的幾種答案是這樣的:

1.Google Analytics的報告中使用了采樣數據,所以造成了PV大于UV數據的情況。

2.Google Analytics的PV數據丟失,或被偉大的防火墻攔截了,所以PV數據會少一些。

3.Google Analytics對跨天的數據進行了切割,導致了某一個天的UV數據大于PV數據。

4.這是Google Analytics的一個bug。

以上的四種解釋聽著貌似還有點道理,我之前也一直找不到更好的答案來解釋這個問題,直到今天碰到一個新的問題:在參與報告中的瀏覽頁面部分出現了瀏覽頁數小于1的訪問分類。也就是說,有一部分訪問并沒有產生頁面瀏覽。頁面瀏覽量小于訪問次數,再一次與我之前對訪問模型的理解不一致,這與之前頁面瀏覽量數據小于訪問者數據屬于同一類問題。這讓我再也沒有辦法用以上任何一種答案來解釋這個問題了。拖延癥到此結束,是徹底解決這個問題的時候了!

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對于這個瀏覽頁數小于1的訪問分類,Google Analytics官方幫助給出的解釋這類訪問屬于單頁瀏覽的訪問。但這個解釋似乎不正確,因為當我對報告應用“非跳出訪問”高級細分后,瀏覽頁數小于1的這部分數據并沒有消失。并且,這部分訪問次數與網站中的跳出訪問數據也并不一致,F在,得到的所有答案都不能回答這個問題了,我們必須自己分析一下這部分流量,找出零頁面瀏覽背后真正的原因。

一,網站分析中的訪問模型

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在開始分析問題之前先來看下網站分析中的訪問模型。訪問模型說明了最常見的訪問者訪問網站的方式。一個訪問者會多次訪問一個網站,而在每次訪問中又會瀏覽多個頁面。這也是我們理解訪問者,訪問次數和頁面瀏覽量指標以及他們之間相互邏輯關系的基礎。在這個模型中,頁面瀏覽量通常會大于訪問次數,而訪問次數又通常會大于訪問者數量。即使最極端的情況下,這三個指標也應該是相等的關系,即一個訪問者只來過一次,并且只瀏覽了一個頁面。而絕不可能出現訪問者來到網站后一個頁面都沒有瀏覽的情況。

按照訪問模型,我們是無法解釋訪問者和訪問次數大于頁面瀏覽量這種情況的。但是,訪問模型只限于最常見的訪問者內容瀏覽場景。除了瀏覽頁面之外訪問者還會在網站中有更多的行為和交互,而這些數據我們也會進行追蹤,也會同時摻雜在我們的數據報告中。還記得我們之前的文章中介紹過Google Analytics可以追蹤的五種數據類型嗎?

 

二,Google Analytics追蹤的五類數據

下面的表格中是Google Analytics追蹤的五種數據類型,其中頁面類型用來記錄網站頁面被瀏覽的情況。初此之外還有事件類型交易類型和自定義類型數據。為了保證Google Analytics中歸因模型的準確和完整,除了頁面類型數據外,其他各種類型的數據也同樣會讀取cookie中的信息,并記錄訪問者,訪問次數,和來源信息等等。如果訪問者打開頁面時在GATC執行之前點擊了帶有事件追蹤的按鈕,并關閉了瀏覽器結束訪問會發生什么呢?一組記錄訪問者,訪問次數和事件數據的日志被發送回Google,而沒有頁面瀏覽數據。

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以上只是我們的一個假設,下面來分析下報告中的真實數據,看看真實情況是什么樣的。

三,分析PV小于1的用戶群體

我們使用的分析方法很簡單,甚至有點笨。就是創建一個只包含PV小于1的高級細分,然后逐一對每個報告進行檢查,尋找異常,看看能不能有什么進一步的發現。

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通過對每個報告進行檢查我們發現,這部分數據除了在內容報告和與頁面數據相關的報告中沒有數據之外,在其他報告中數據都是正常的。包括訪問者語言,地理位置,瀏覽器,來源等等。

四,內容報告與事件報告對比

最后,我們再來看一下最關鍵的一個報告,事件報告。前面我們檢查過這部分流量沒有產生頁面瀏覽,因此內容報告中也是空的。而在事件報告中我們不僅發現了事件數據,還有觸發事件的頁面URL,而這些頁面在內容報告中是沒有頁面瀏覽數據的。這是一個非常奇怪的現象。事件依托于頁面的追蹤代碼,當訪問者觸發了事件時卻沒有觸發頁面瀏覽數據。

內容報告

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事件報告

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五,使用自定義報告驗證數據

為了進一步確定這部分數據的類型,以及與頁面瀏覽數據的邏輯關系。我們單獨創建了一個自定義報告,將頁面瀏覽數據,訪問數據,訪問者數據和事件數據進行了對比。尋找規律。

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通過分析發現,所有頁面瀏覽量為0的頁面都是設置了事件追蹤的頁面,并且都有事件數據,訪問者數據和訪問數據。

六,可能產生問題的幾個原因

最后,我們來猜測下Google Analytics追蹤不到頁面瀏覽數據,只單獨記錄事件數據的原因。我分析有兩種情況。

1 頁面加載緩慢

第一種情況是頁面加載慢,訪問者在GATC執行前觸發了事件,并因頁面加載過慢而結束訪問。造成了只有事件數據被記錄,而頁面數據沒有被記錄的情況。

2 追蹤代碼運行失敗

第二種情況是頁面內JS代碼沖突或GATC執行失敗,沒有記錄到該頁面的瀏覽數據。而只記錄到了事件數據。

 

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